điều khoản và Chính sách

I. BẢO HÀNH

1.1. Sản phẩm và thời hạn bảo hành
Điện gia dụng:
- Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào phiếu bảo hành đi kèm theo từng sản phẩm của LUGIO và hóa đơn mua hàng.
- Thời gian bảo hành:Tất cả các sản phẩm Điện gia dụng của Công ty LUGIO có thời gian như sau:
+ Điện gia dụng thương hiệu LUGIO: Bảo hành từ 12 tháng

1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm Khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 1.1
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn thông tin: Không tẩy xóa, rách nát, chắp vá,...
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, số sê ri (S/N)
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 1.3

1.3. Trường hợp từ chối bảo hành và đổi trả
Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau sẽ bị mất quyền bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh…
- Sản phẩm bị đặt tại nơi bụi bẩn, ẩm ướt;
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động lực bên ngoài;
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất;
- Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định;
- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của LUGIO nên gây ra hư hỏng;
- Sản phẩm đã từng bị thay đổi, sửa chữa nhưng không được thực hiện bởi các Trung tâm Bảo hành của LUGIO;
- Không bảo hành các phụ kiện kèm theo: dây cáp, dây nối, gioăng …;
- Không bảo hành các chi tiết hao mòn: lưỡi dao, nhông truyền, bóng đèn, chi tiết thủy tinh, khớp nối…;
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 1 ĐỔI 1

2.1. Danh mục sản phẩm được áp dụng
- Bếp điện
- Đồ dùng nhà bếp và hộp đựng thực phẩm
- Đồ gia dụng nhà bếp
- Máy xay, ép, đánh trứng, trộn bộn
- Đồ gia dụng lớn
- Quạt và máy nóng lạnh
- Thiết bị mạch điện

2.2. Điều kiện đổi trả
- 1 đổi 1 trong 12 tháng (1 năm) kể từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm lỗi theo quy định được xác nhận bới trung tâm bảo hành của Lugio
- Phạm vi: 63 tỉnh thành
- Không áp dụng với các model đã bỏ mã

2.3. Hướng dẫn quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline: 0973620369 hoặc qua email: Lugiovietnam@gmail.com

III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng. LUGIO sẽ nỗ lực để đảm bảo thông tin của khách hàng được giữ bí mật. Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.